一旦发生火灾，物业保安员该怎么正确应对？

消防管理也是保安员工作的重要组成部分，正处用电高峰，电气接近易燃物、线路年久失修、用电量超负荷等情况都容易引起火灾。一旦发生火灾，也不必惊惶失措，而要沉着、及时应对。

巡逻发现火灾如何处置

(1)日常巡视中发现火灾的迹象，如烟、油、味、色等异常状态，应立即报告消防监视室，查明真相，做好应急准备。

注意:现场的异味是液化气等可燃性气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话通报。请在离开现场到达安全区域后通报，以免引爆易燃性气体。

(2)火势初期较小的，保安人员应当在附近用灭火器灭火，灭火后报警。

(3)火势大时，自己不能熄灭，必须最早打119号火灾报警电话，通知值班管理人员和房地产服务中心管理人员。

(4)立即关闭附近的开关和煤气，防止火势蔓延。

(5)引导火灾现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速撤离安全通道。同时，告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电和被困。

(6)在消防员未到达火灾现场之前，采取相应措施，使用火灾现场附近的消防设施进行救援。

(7)带电物起火时，立即切断电源，严禁用水救助，直至电源切断，防止触电事故。

消防员如何正确处理火灾

(1)消防监视室的值班人员在发现消防设备警报或接到火灾报警后，应立即通知保安人员到现场进行确认，并通知消防专业管理人员。

(2)火灾确认后，立即通知安全部门经理或值班长，迅速召集人员到现场灭火、警戒、维持秩序、组织疏散。

(3)值班人员应坚守岗位，密切观察火灾附近区域的情况。如果有另一个警报，他们应立即派另一个人检查和确认。如果业主打电话询问，小心不要惊慌，并告诉业主:“火灾正在调查中，请保持冷静。如果需要其他措施，我们将通过紧急广播通知您。”

(4)如火势无法控制，应立即按要求报警，并派人到十字路口接消防车。

(5)收到指示后，立即按要求用普通话(或中英文)广播。注意冷静，冷静，不要惊慌，以适当的速度说话，发音清晰。特殊情况下，应逐单位派保安或管理员上门报告，报告顺序为:消防单位及相邻单位，消防楼层以上2层，消防楼层以下1层。

(7)详细记录灭火救援工作的全过程。

警报要求

(1)内部报警应明确或询问:着火地点、着火地点、燃烧物品、燃烧范围、报警人姓名和报警人电话号码。

(2)报警至“119”时应明确:住宅区名称、火灾现场地址(包括道路名称、门牌号和附近的标志)、火灾位置、燃烧物品、火灾情况、应急人员和应急人员的等候地点、应急人员的姓名和应急人员的电话号码。

(3)消防队到达现场后，应协助消防队进行所有消防工作。

一些小区居民消防安全意识薄弱，违章用火用电用气等现象普遍存在，这些因素构成了社区潜在的火灾危险。保安人员在平时工作中也要注意对违规现象及时劝阻和整改。

一、保持消防安全通道通畅

随着私家车用户数量的逐年增加，停车位问题日益突出。人们经常看到某个社区的过道里挤满了汽车，这直接导致消防车无法顺利进入社区灭火的事实。如果发现消防通道被占用或堵塞，保安人员应及时通知车主移动车辆。如果业主拒绝听取建议，他可以拨打96119向消防部门报告。居民在停车时必须小心不要把车停在消防通道上。