物业保洁公司先进管理经验谈

不同物业保洁公司通过对过去工作的分析、总结，达成了一般公司经营小组提高房地产服务水平，扩大房地产服务范围，逐渐从内部服务转向外部服务，从市场获利是物业公司今后可持续发展的必然途径的共识。

要实现这一目标，切实提高物业管理水平是基本基础，建立各项规章制度和内部管理机制，使某人明确管理业务的责任、权利、利益，能够管理，实现避免虚实，所有工作都要从实际需求出发，以解决问题为目的，切实做好各项基础工作

　　完善各项规章制度,建立内部管理机制

　　公司上下团结务实，服务意识显著提高

作为物业公司，只有不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度地满足商家和业主的需求。在此基础上，我们可以稳步增加财产性收入，从而提高企业的经济效益，树立良好的企业形象。

因此。物业公司从思想政治工作入手。发挥党组织战斗要塞的作用和党、团员、工会积极分子的模范领导作用，引导全体员工转变服务观念，开展理论学习，加强业务训练，不断提高从领导班子到普通员工的服务意识和自身素质，公司领导和各级管理人员经常解决很多疑问的工作

其次，为了在物业服务质量和未来的物业资质评估中达到更高的水平，物业公司加强了各类数据的检查、收集和归档，按照不同的部门、形式和性质进行分类和归档，极大地方便了所需材料的及时检查和利用。

第三，重视参与和开展各种培训活动。积极参加股份公司组织的各类培训和学习，定期或不定期的业务培训，如升旗仪式、安全生产、消防知识、礼仪、设备原则、财产规范等。应根据公司内各部门(室)的工作特点和性质进行，以不断提高全体员工的服务意识和专业素质。

(武汉保洁公司)

　　节能降耗、精减人员，管理效益明显提高

物业公司领导层明确认识到，只有增强全体员工的成本意识，加强内部管理，加强监控，精简富余人员，才能减少企业损失，提高企业效益。在实际工作中，具体工作主要可以从三个方面来做:

首先，鉴于采购是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的监控制度。供应商的详细信息和与供应商的长期供应关系是在通常采购的消耗品的采购过程中建立的。同时，为了提高服务水平，在园区企业有偿服务项目上，要求购买者与服务方协商决定是否自行购买材料，或者物业公司是否代其购买材料，或者物业公司是否协助购买，以从成本中最大限度地满足企业的利益。通过这一系列措施达到了有效监测的目的

　　其次，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益;

第三。开展旧利废活动。办公室通过严格控制办公用品的使用树立了榜样。在纸的正面使用背面，能做的事情省略。清洁部将旧拖把2、3个分解成1个使用，工序部将废弃设备中可以使用的零部件分解后利用，值班人员不影响经营地分区管理，不开不必要的灯，可以开很少的灯，复盖区域使人关灯，可以停水

　　首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在下半年物业资质的评审上再上一个台阶;

　　其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：

1.建立基于工作需要和物业管理相关标准的岗位设置制度，明确岗位结构比例，解决行政后勤人员多、专业技术人员少的问题。

2.建立岗位分工负责制。工作和任务应逐层分解，并落实到岗位。雇员的经济收入应与是否留下来挂钩。不应留下责任空白区域，以避免争吵和推诿。

3.建立一个竞争性的任命制度，使在职人员始终处于积极进取的最佳状态。

第三，继续完善工资改革和分配制度，运用利益杠杆，让每一个员工都因诚实工作而围绕合法利益快速奔跑，彻底消除干部和员工的惰性，充分调动积极性、主动性和创造性，让所有干部和员工争抢工作。

第四，为了拓宽服务领域，提供各种个性化服务，必须树立全心全意为业主服务的理念。在业主需要之前，在业主需要之前，在为业主提供日常健康、安全和维护服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介和商业服务等。，不仅使业主在物业服务中获得实际利益，也为自己的物业服务获得经济和社会利益。

第五，努力建立品牌服务，充分利用市场竞争中的品牌优势，充分发挥地域优势和品牌优势，创造向先进物业公司学习先进管理、管理方法和经验的机会，在全面提高服务水平的基础上打造物业管理新品牌。

各类物业管理已进入上升发展的新阶段，有相当大的发展空间，公司必须以思想观念、经营理念和服务意识为前导，寻求真正的务实努力，实现新的发展目标。

(武汉保洁)