物业人的“四难”

(武汉物业管理)

事难做，得不到业主理解

一个住宅区的业主，他楼上居民的厕所由于装修漏水，从而影响了他家的地板。因此，他希望找到房地产解决，房地产也为双方进行了联络和调停，楼上的居民也进行了相应的处理。虽然此后出现多次浸水，房地产也多次访问进行调停工作，但双方业主为此产生了深刻的矛盾。在不能解决的情况下，所有者把矛盾对准房地产公司，认为房地产公司没有处理，没有管理，拒绝支付房地产管理费，让房地产服务人员很为难。他在附近非法停车。保安去说服他，但他诅咒了他。相反，他把车停在绿化带里。保安没有办法阻止，看着他离开。

物业服务人员经常加班和超负荷工作。为了搞好物业服务，工作人员经常加班加点，煞费苦心，努力工作。但是他们经常得不到业主的理解和支持。有时他们会受到业主的责骂或威胁，物业服务人员不仅感到身体疲惫，还不时感到内心的压力和无助。 

其实，辛苦也好，疲劳也好，什么都没有。 如果能得到业主的理解，心情也会安定下来，但是很多时候得不到理解的房地产经纪人也是人。 有自己的喜悦、愤怒、悲伤、喜悦，需要得到他人的理解！

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讲道理，少数业主是不讲道理的

小房子的主人每天需要清理大量垃圾，因为房子正在装修。为了方便起见，他几次把垃圾扔在绿化带上，这影响了社区的绿化。物业服务人员一再敦促将垃圾倾倒在指定地点，但业主只是不配合。一天，物业管理工作人员对小区业主开展劝导，小区业主不仅蛮不讲理，反倒把两袋废弃物扔来到物业管理服务处的公司办公室里边，弄得公司办公室里四处是废弃物，物业管理工作员再度开展劝导时，小区业主痛骂并威协物业管理工作员……。

在工作中，大多数业主都能讲道理和配合。物业工作者总是想着业主，总是想把物业服务做好。台风要来了，提前通知业主做好准备。天渐渐黑了，经常提醒业主关好门窗；当你出去的时候，记得锁门。然而，也有一些业主总是挑物业管理的毛病。他没有给你任何理由。

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责难分，物业处处不是人

 某住宅小区的地底排水管道因为当时设计方案的缘故在很多年常常产生阻塞，物业管理公司也资金投入了挺大的活力开展输通，可還是常常阻塞。因此，小区业主哀声怨道持续，把未满的矛头偏向了物业管理公司，物业管理公司不处理好得话，大伙儿都不缴物业费！物业管理公司出力不讨好，满肚苦水无人知晓哦！

物业管理是一个服务行业，物业服务经常被投诉。有些问题是专业单位的责任，或许多问题是开发商施工缺陷造成的，这根本不是物业管理公司的责任，而是业主强加给物业管理的责任。如果你不做，它就不会很好地工作。到头来，两头都不是人！

 (武汉物业公司)

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人为难，沒有公平和自尊

“物业管理难做，物业工人难做！”虽然他的观点过于绝对，但他在房地产服务工作中会遇到令人恼火的事情。业主也在他们的岗位上努力工作。他们不劣于他人，也不需要劣于他人。每个人都是平等的。业主也应该有尊严，应该受到他人的尊重。

(武汉保洁)